歐洲數位無障礙新里程碑：EN 301 549 V4.1.0 草案發布，全面接軌 WCAG 2.2 與《歐洲無障礙法案》

[新北市，台灣] — [2025-11-20] — 歐洲電信標準協會 (ETSI) 近日發布了關鍵的數位無障礙標準 EN 301 549 的重大更新草案 V4.1.0。此次更新不僅是例行修訂，更是一次全面的技術與法規升級，旨在使其與最新的全球網頁內容無障礙指南 (WCAG) 2.2 以及具里程碑意義的《歐洲無障礙法案》(EAA) 深度整合，為整個歐洲的 ICT 產品和服務無障礙化提供了更清晰、更強大的法律與技術框架。

EN 301 549 是歐盟用於評估網站、軟體及硬體等資訊與通訊技術 (ICT) 產品無障礙程度的統一標準 (Harmonised Standard)。此次 V4.1.0 草案的發布，標誌著歐洲數位共融環境將邁入一個新時代。

核心亮點一：全面升級至 WCAG 2.2

新版草案最顯著的變革是將其核心技術要求從 WCAG 2.1 全面升級至 WCAG 2.2。這意味著對於網頁、非網頁文件及軟體（第9、10、11章）的無障礙要求，將納入多項新的成功準則，以應對現代數位互動的挑戰。新增的重點包括：

• 更佳的行動裝置支援：針對觸控螢幕的互動，新增如「目標尺寸 (Target Size)」和「拖曳移動 (Dragging Movements)」等要求。

• 強化認知與學習無障礙：透過「可及的身份驗證 (Accessible Authentication)」和「重複輸入 (Redundant Entry)」等準則，簡化複雜的登入與表單填寫流程。

• 移除過時要求：移除了在現代瀏覽器中已不再是主要障礙的「解析 (Parsing)」準則。

核心亮點二：與《歐洲無障礙法案》(EAA) 的深度整合

V4.1.0 草案新增了關鍵的附錄 ZA 和 ZB，首次明確地將標準中的每一項技術要求與 《歐洲無障礙法案》(Directive 2019/882) 的法律條文進行了詳細的對應。這項變更極具重要性，它為製造商、開發者和服務提供商提供了一條清晰的路徑，使其產品一旦符合 EN 301 549 標準，即可被推定為符合 EAA 的相應法律要求，大大簡化了合規流程。

其他重要技術更新

除了上述兩大核心變革，V4.1.0 草案還包括多項重要的技術更新：

• 通訊要求的擴展：第6章從「雙向語音通訊」擴展為「即時雙向通訊」，並正式納入整合語音、即時文字 (RTT) 和視訊的「完全對話 (Total Conversation)」概念。

• 製作工具的重要性提升：將「製作工具 (Authoring Tools)」的要求從軟體章節提升至通用要求（第5章），強調了從源頭創建無障礙內容的重要性。

• 結構優化：對硬體、文件與支援服務等章節進行了邏輯重組，使其更易於理解和應用。

對各界利益相關者的意義

• 對於開發者與製造商：提供了一份明確的技術藍圖，以確保其產品和服務能夠進入並符合歐盟市場的法律要求。

• 對於政府與採購單位：簡化了在公共採購中指定和驗證 ICT 產品無障礙性的流程。

• 對於無障礙專業人士：提供了一個與最新全球標準和歐盟法規保持同步的權威評估工具。

EN 301 549 V4.1.0 草案目前正處於審查階段，預計將在未來幾個月內定案。我們鼓勵所有 ICT 行業的利益相關者密切關注此項更新，並及早開始評估其對自身產品開發與合規策略的影響。